6 zasad cz.6: Bądź asertywna.

Pamiętaj, że masz swoje prawa. Niektórych praw klient, który “ma zawsze racje” nie może przekroczyć.
Masz prawo wiedzieć o zleceniu wszystko.
Jeśli agencja nie udostępniła Ci wszystkich potrzebnych informacji lub jeśli uważasz, że jakieś dodatkowe informacje mogą Ci się przydać masz prawo zwrócić się po nie do agencji. Zwłaszcza jeśli chodzi o sprawy finansowo-rozliczeniowe, informacji o firmie (strona www, osoba kontaktowa), informacje targowe (nr stoiska, godziny, informacje o targach, o grupie odbiorczej), wymagania klienta (strój, efekty pracy, zakres obowiązków itd.). Wszystkie te informacje powinny się też znaleźć w umowie.
Masz prawo zadzwonić do agencji

6 zasad cz.5: Trzymaj fason.

Klient to nie Twój kolega
Zdarza się, że klient jest bardzo miłą i przyjacielską osobą. Atmosfera w pracy sprzyja rozluźnieniu. W takich sytuacjach można nieco spuścić z tonu. Można to porównać do komendy “spocznij”, która jednak nie oznacza, że można wylegiwać się na hamaku, a jedynie to, że nie trzeba stać na baczność.
Do klienta należy się zwracać “Pan”, nigdy po imieniu. Jeśli klient zaproponuje Ci przejście na “Ty”, oczywiście możesz się zgodzić, ale pamiętaj o tym, że jest to Twój pracodawca! Tu nadal obowiązują zasady szacunku i bardziej formalnego tonu rozmów.

Godnie reprezentuj swoją firmę

6 zasad cz. 4: Bądź dyspozycyjna.

Często Twoja praca będzie polegała na tym, że “będziesz obecna”. Bo chodzi o to, aby “być” na stoisku. Być do dyspozycji, gotowym do wykonywania swoich obowiązków.
Nie rozmawiaj przez telefon na stoisku.
Jesteś w pracy, nie możesz pisać sms-ów, dzwonić na terenie stoiska. Jest to nieprofesjonalne z kilku powodów: pokazujesz klientowi swój brak zaangażowania w to co robisz, lekceważysz go w ten sposób, zaniedbujesz inne obowiązki (być może w tym czasie nie zauważysz klienta, który chciałby pozyskać jakąś informację). Jeśli już musisz zadzwonić (np. do agencji, w sprawie związanej z bieżącym zleceniem), najlepiej wejdź na zaplecze lub poproś o 2 minuty przerwy i zejdź ze stoiska.
Targi to nie miejsce spotkań.

6 zasad cz. 3: Bądź aktywna

Nieustanie szukaj sobie zajęcia
Na stoisku zawsze jest coś do zrobienia. Jeśli wszyscy klienci maja na stolikach napoje i wydaje Ci się, że nie masz co robić, jest to iluzja. Powinnaś: sprawdzić czy nie brakuje ulotek, pościerać stoliki, umyć naczynia, dołożyć słodycze na stolikach itd.
Klient chce widzieć za co płaci. Efekty Twojej pracy to co innego, niż Twoje zaangażowanie. Sformułowanie “jest jej wszędzie pełno” pasuje tutaj do sposobu w jaki powinnaś pracować. Dlatego …

6 zasad cz.2: Zachowaj właściwą kolejność relacji biznesowych.

Jeżeli reprezentuje Ciebie Agencja i za jej pośrednictwem otrzymałaś kontakt do klienta, pamiętaj, że to przed nią odpowiadasz. Natomiast Twoja Agencja odpowiada przed klientem.

6 zasad, które pomogą Tobie pozyskać klientów na kolejne lata, pracując na targach w charakterze hostessy? cz.1

Jeśli jesteś modelką i pracujesz w Polsce, bardzo prawdopodobne, że zdarza Ci się również realizować zlecenia dla hostess: na targach, bankietach czy też konferencjach. Trudno trafić na profesjonalne źródła z informacjami o tego typu pracy, dlatego przygotowałam dla Ciebie 6 podstawowych zasad, które zapewnią zarówno Tobie jak i Twoim klientom komfort pracy, jak również pomogą Ci pozyskać kontakty na kolejne lata…